Como funciona o golpe da falsa central de atendimento?
O cliente recebe uma ligação de um numero, aparentemente, oficial do Nubank. Ao atender, ele é surpreendido por uma gravação que informa sobre uma compra que precisa da autorização dele ou, se não for reconhecida, o cancelamento. Ao optar pelo cancelamento, o cliente é direcionado para uma falsa central, onde ele passa a conversar com uma pessoa de verdade, e não mais um robô.
Esse falso atendente começa a questionar sobre detalhes da conta e pede, inclusive, que o usuário acesse seu aplicativo para novas execuções.
Os criminosos, munidos de algumas de suas informações pessoais, utilizam artifícios para ganhar a confiança da vítima. Alegando movimentações suspeitas, compras não autorizadas, ou atualizações de segurança, os golpistas induzem a vítima a realizar procedimentos perigosos.
Com a vítima acreditando que sua segurança está em risco, o golpista pode ir por alguns caminhos diferentes: pedir à pessoa que instale um programa ou aplicativo para “proteger sua conta” (na verdade, um programa malicioso que vai infectar seu celular); pedir informações sensíveis, como número do cartão ou senha; indicar que ela faça alguma operação na conta (você enviar um dinheiro para proteção de dados). É TUDO MENTIRA!
E é aí que acontece o golpe: o senso de urgência somado à cordialidade e ao uso de termos técnicos pelo suposto atendente induz a vítima a fornecer dados sensíveis, efetuar alguma operação financeira ou instalar um vírus ou outro programa que dê ao criminoso ao celular.
⚠️ Número Falso de Atendimento: 4020-0185
???? Alerta na Região: Recebemos informações de que várias pessoas na região já foram alvo desse golpe, resultando em prejuízos significativos. A situação é crítica, e a prevenção é fundamental.
Riscos Envolvidos:
- Possibilidade de criação de cadastros fraudulentos;
- Acesso remoto não autorizado ao computador ou celular;
- Transferências financeiras não autorizadas.
Como se Proteger:
- Desligue imediatamente se alguém pedir dados sensíveis por telefone.
- Desconfie de ligações sobre atualizações no aplicativo ou internet banking.
- Atente-se à regra dos 5 minutos; desligue e aguarde antes de retornar.
- Em dúvida, contate a central de atendimento por canais oficiais após alguns minutos.
- Não realize transferências sem garantias reais e verificação cuidadosa.
- Verifique os últimos dispositivos conectados à sua conta bancária.
- Não instale aplicativos sob solicitação do atendente sem confirmação da origem.
A segurança é primordial. Esteja atento e proteja-se contra esse golpe crescente. Compartilhe essa informação para ajudar a prevenir mais vítimas.
