Anatel Endurece Regras Contra Telemarketing Abusivo: Multas de Até R$ 50 Milhões
Alguém curte telemarketing? Ninguém aguenta mais receber as ligações indesejadas de empresas durante o dia inteiro. Esse é, talvez, o único assunto que une todos os brasileiros.
Pensando nisso, a Anatel mudou os critérios para identificar as chamadas de “telemarketing abusivo” e definir novas punições para essa prática. Empresas que não cumprirem as novas regras poderão ser multadas em até R$ 50 milhões ou bloqueadas de fazer ligações por 15 dias.
📞 O que muda?
Agora, são consideradas ligações indesejadas aquelas que duram até 6 segundos — inclusive as que são desligadas dentro desse intervalo, tanto por quem fez quanto por quem recebeu a chamada. Antes, esse prazo era de 3 segundos. Ou seja, as empresas ligavam, esperavam no mínimo 4 segundos e depois desligavam para driblar o recebimento de uma multa.
☎️ Desvendando o telemarketing:
Você já deve ter atendido uma ligação em que ninguém fala nada e depois desliga. Isso acontece porque a empresa faz várias ligações ao mesmo tempo, mas o operador só consegue falar com uma pessoa por vez — a que atende primeiro e continua na linha.
Outra mudança fala sobre o prefixo 0303. Antes, ele aparecia só em ligações de telemarketing, mas agora vai ser obrigatório que ele dê as caras nas chamadas de cobranças, doações e de toda atividade que gere volume intenso de ligações. Atende quem quer…
🤔 Te pareceu familiar?
A “regra do 0303” entrou em vigor em 2022, evitando 110 bilhões de ligações incômodas e bloqueando 900 empresas. Mesmo assim, o feedback dos brasileiros foi de que a medida não foi suficiente para acabar com a encheção de saco das ligações indesejadas.
Com essas novas mudanças, espera-se que o controle sobre o telemarketing abusivo se torne mais eficaz, reduzindo o número de ligações indesejadas e proporcionando mais tranquilidade para os brasileiros. Vamos torcer para que desta vez funcione!
