A Prefeitura de Timóteo, por meio da Ouvidoria Municipal, passou a
disponibilizar na Praça Cidadã uma urna acompanhada de fichas de satisfação
para que os moradores possam avaliar os serviços públicos oferecidos no
município. A iniciativa busca levantar o índice de satisfação da população e
fortalecer o diálogo entre cidadão e administração, aproximando ainda mais a
gestão das demandas da comunidade.
A novidade foi pensada especialmente para atender pessoas que possuem
dificuldade em realizar avaliações por meio de aplicativos de celular, garantindo
que todos os públicos tenham acesso ao processo de participação e possam
registrar sua opinião de forma simples e direta.
A Ouvidoria de Timóteo é o setor responsável por promover a participação
popular na administração pública. Funciona como um canal de comunicação
fundamental para garantir transparência e eficiência, recebendo sugestões,
reclamações e denúncias, encaminhando-as aos órgãos competentes e
acompanhando as providências adotadas. Além disso, atua como espaço
democrático de escuta e resposta, sendo considerada o termômetro da
satisfação dos serviços prestados pela Prefeitura.
O Ouvidor Municipal, Itamar Lourenço, destacou a importância da ação: “A
Ouvidoria é o termômetro que mede a satisfação dos serviços prestados pela
Prefeitura. Com a urna e as fichas de satisfação, conseguimos ouvir
diretamente a população, identificar pontos de melhoria e fortalecer o diálogo
entre cidadão e gestão. Nosso papel é garantir que cada manifestação seja
analisada e que o retorno chegue ao solicitante.”
Com essa medida, a Prefeitura de Timóteo reforça a transparência da gestão e
amplia os canais de participação popular, permitindo que os moradores
contribuam de forma ativa para a melhoria contínua dos serviços públicos.
