Um ano de muito trabalho sem deixar de lado a capacitação e ações de humanização para os colaboradores junto aos usuários. É dessa forma que pode ser definido o balanço dos atendimentos realizados na Unidade de Pronto Atendimento 24 Horas Geraldo dos Reis Ribeiro, em Timóteo.
As estatísticas apontam um número de atendimentos médios nos doze meses deste ano de 6.311 de assistências/ mês, levando em conta que esse levantamento foi feito até o dia 28 de dezembro. No último mês do ano foram 8399 atendimentos realizados até o dia 28 de dezembro.
No mês de janeiro foram 4.738 de assistências; fevereiro, 5.053; março, 6.393; abril, 6.774; maio, 7.247; junho, 6.367; julho, 6.094; agosto, 5.640; setembro, 5.762; outubro, 5.640; novembro, 7.625; e dezembro 8.399 (até o dia 28).
“A UPA de Timóteo foi extremamente ativa na assistência à população no ano de 2023, a exemplo dos anos anteriores. Foram 74.867 atendimentos na unidade ao longo deste ano em um equipamento de saúde que é extremamente importante para a rede pública”, destacou Belmiro Costa, diretor da UPA reafirmando que o foco prioritário é “prestarmos cada vez mais uma melhor assistência à população de Timóteo”.
ONA e Top Quality Diamante
De fato, o que tem contribuído para a melhoria nos processos e procedimentos da unidade é a busca contínua pelo aperfeiçoamento técnico e capacitação dos profissionais, entre outras iniciativas. Dentro dessa política de melhoria contínua a UPA Geraldo dos Reis Ribeiro recebeu em novembro deste ano da Organização Nacional de Acreditação Hospitalar (ONA) o Nível 2 – Acreditado Pleno.
Essa conquista é resultado de um extenso trabalho dos profissionais e colaboradores da unidade no aprimoramento dos fluxos e processos, investimentos em recursos humanos e infraestrutura por parte da atual gestão da Prefeitura de Timóteo, por meio da organização social de saúde Hospital e Maternidade Therezinha de Jesus, que faz a gestão da UPA.
Dois meses antes, a atuação das equipes de colaboradores da UPA Geraldo dos Reis Ribeiro já havia sido reconhecida por meio da entrega do prêmio Top Quality Diamante, concedido em setembro pela empresa MFC Consultoria e Educação Corporativa. Essa premiação é resultado do Programa 5S implementado na UPA do Primavera cuja metodologia é fundamentada em uma visão da qualidade, ética, produtividade, evolução permanente, processos de gestão e humanização na área de saúde.
Urgência e emergência
O diretor da UPA lembrou que todos os pacientes que chegam na UPA são atendidos com os devidas encaminhamentos médicos, embora ele tenha chamado a atenção para o fato de que o número de pacientes que não precisariam de atendimentos na UPA e que poderiam ser atendidos nos postos de saúde de forma eletiva, ainda é muito significativo.
“Isso mostra que muitas vezes a causa da lotação da UPA é de usuários que não precisariam estar ali e que poderiam estar recebendo o atendimento com o mesmo afinco e determinação nas unidades básicas de saúde. Por isso reitero o meu apelo para que a população entenda, que uma dor de cabeça, um atestado, um atendimento ambulatorial deve ser feito no posto de saúde e não na UPA, que deve ficar reservada para aqueles pacientes que têm uma urgência ou emergência médica de fato”, pontuou o diretor.
Classificação de risco
As Unidades de Pronto Atendimento atendem por classificação de risco, priorizando os casos mais urgentes. Para organização do fluxo de atendimento, é utilizado o protocolo baseado no que preconizada o Ministério da Saúde. Para isso, são utilizadas as cores vermelha, laranja, amarela, verde e azul.
Os pacientes mais graves são classificados na cor vermelha e têm prioridade, recebendo atendimento imediato. Os pacientes identificados de laranja como muito urgente atendidos em até 10 minutos. Os casos identificados como urgentes são classificados na cor amarela e devem ser atendidos em até 60 minutos. Verde é utilizado para o pouco urgente e o azul são os casos não urgentes.
