Desde o início de agosto, uma força-tarefa técnica percorre poços, reservatórios e a rede de distribuição do município. Drone aquático, limpeza profunda noturna, descargas de rede e testes laboratoriais in loco realizados por químicos em mais de 20 bairros compõem uma operação que só termina quando o sistema estiver plenamente normalizado — porque, em Timóteo, a Copasa continua cuidando da água.
Há um gesto que se repete em milhares de casas de Timóteo todos os dias, tão automático que ninguém pensa nele: abrir a torneira. É por isso que, quando a água sai com uma tonalidade diferente da esperada, o incômodo é imediato — e legítimo. Não se trata apenas de um serviço. Trata-se do banho da criança, do arroz no fogo, do copo de água antes de dormir.
Trata-se, no fundo, de confiança. E confiança não se constrói no dia da dificuldade: constrói-se antes, todos os dias, e se prova justamente quando algo sai do previsto.
Foi essa dimensão que orientou a resposta da Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa) aos relatos de moradores de alguns bairros do município. Com o sistema de abastecimento já normalizado e operando dentro de todos os padrões legais de qualidade e potabilidade, a Companhia intensificou ainda mais as ações operacionais e socioambientais de sua força-tarefa para assegurar a estabilidade definitiva e sanar qualquer alteração residual de cor. Trabalho de dia e de noite, com investimento em equipamentos e atendimento direto às pessoas, para que o impacto na vida das famílias fosse o menor possível.
O que aconteceu: uma questão mineral, não sanitária
A água que abastece a Estação de Tratamento de Água (ETA) Santa Terezinha não vem de um rio. Ela é captada em poços profundos subterrâneos — e o subsolo da região é naturalmente rico em minerais como ferro e manganês. Essa é uma característica geológica do lugar, conhecida e tratada diariamente pelos filtros da estação.
O que ocorreu foi que minerais se desprenderam e chegaram a algumas residências, dando à água uma aparência mais escura. A operação dos filtros já foi restabelecida e ajustada pelas equipes de engenharia da Companhia, atacando a origem do problema.
A Copasa reforça um ponto central: essa alteração mineral é temporária e a água não é prejudicial à saúde.
Essa afirmação não se apoia em impressão, mas em estrutura. A Companhia mantém controle rigoroso e permanente da água distribuída na cidade por meio de uma rede laboratorial própria, composta por unidade local, unidade regional e o laboratório central, em Belo Horizonte. É esse conjunto que garante que o recurso fornecido à população atenda integralmente aos padrões de potabilidade exigidos pela legislação vigente e pelos órgãos reguladores — e é ele que, durante todo o episódio, permaneceu com o volume de análises intensificado.
A operação em campo: o que uma força-tarefa faz de verdade
“Força-tarefa” é uma expressão que corre o risco de virar palavra vazia. Em Timóteo, ela tem endereço, equipamento e rotina.
Inspeção nas três frentes do sistema: Equipes especializadas percorrem a rede de distribuição, os poços de captação da companhia no bairro Santa Terezinha e a própria ETA, em vistorias minuciosas — a lógica é não presumir onde está a interferência, mas verificar cada elo da cadeia que leva a água da rocha até a torneira.
Coleta intensificada e testes in loco: Técnicos químicos e especialistas em qualidade da água ampliaram a atuação direta, visitando residências, estabelecimentos comerciais, postos de saúde e praças para coletar amostras e realizar testes laboratoriais na presença dos moradores, comprovando a eficácia das adequações e a transparência do recurso distribuído. A operação de campo já percorreu mais de 20 bairros, incluindo Primavera, Timirim, Ana Rita, Novo Tempo, Ana Moura, Santa Maria, John Kennedy, Quitandinha, Santa Terezinha, Santa Cecília, Nova Esperança, Macuco, Recanto Verde, João XXIII, Alegre, Timotinho, Eldorado e Centro.
Drone aquático nos reservatórios: Entre as ações de tecnologia, a Copasa empregou um drone aquático para mapear e avaliar em detalhe a estrutura interna dos reservatórios. A vantagem é decisiva: o equipamento produz esse diagnóstico sem a necessidade de esvaziar as unidades, ou seja, sem interromper o abastecimento de quem depende delas. É inspeção sem penalizar o morador — exatamente a lógica de manter o impacto na vida das famílias o mínimo possível.
Ajustes químicos na ETA: Técnicos de engenharia química da empresa realizaram o reajuste e o aumento da dosagem de insumos no processo de tratamento da ETA Santa Terezinha, otimizando a retenção de compostos como ferro e manganês originários dos poços profundos.
Limpeza profunda noturna e descargas de rede intensificadas: Para acelerar a eliminação de resíduos nas tubulações sem afetar a rotina da população, a Copasa adotou a estratégia de realizar a limpeza profunda das redes de distribuição durante a madrugada. A medida consiste no escoamento controlado da água acumulada em pontos estratégicos da tubulação nos horários de menor consumo, removendo as partículas soltas sem comprometer a pressão do sistema ou o abastecimento diurno.
Além de todas essas frentes, a força-tarefa segue totalmente mobilizada com novas frentes de campo, contando com profissionais socioambientais e operacionais em patrulhamento preventivo e atendimento nos finais de semana para vistoriar redes e efetuar novas limpezas pontuais. A estrutura técnica permanecerá ativada até a consolidação absoluta dos resultados em cem por cento do município.
Cada um pode ajudar
A Copasa segue em alerta e disponível para resolver qualquer eventualidade. E o morador tem um papel nisso.
Mantenha a limpeza periódica da caixa d’água. A água chega tratada ao imóvel, mas o que fica armazenado depende também da conservação do reservatório doméstico. É um cuidado que preserva a qualidade do recurso dentro de casa — e vale como rotina permanente, não apenas agora.
Se identificar qualquer alteração no padrão da água ou se precisar de suporte técnico, registre o chamado pelos canais oficiais informando o endereço completo do imóvel. Esse detalhe não é burocracia: é o dado que permite às equipes cruzar as ocorrências no mapa da cidade, identificar padrões por região, priorizar o deslocamento das equipes e direcionar a inspeção ao trecho certo da rede. Quem avisa não está apenas reclamando — está contribuindo com o diagnóstico e ajudando a companhia a chegar mais rápido onde é preciso.
Uma relação que não começou em agosto
A resposta a um episódio pontual diz muito sobre uma empresa. Mas a relação com uma cidade se mede em anos.
Em Timóteo, o serviço de abastecimento de água está universalizado, com índice de 100% de atendimento — marca que supera com folga a meta do Novo Marco Legal do Saneamento, que estabelece o mínimo de 99% de cobertura até dezembro de 2033. Toda a cidade abastecida, mais de sete anos antes do prazo legal.
E o investimento segue. Em 17 de agosto, a Copasa iniciou as obras de substituição da antiga rede adutora na avenida Ari Barroso, no bairro Serenata, com aporte de aproximadamente R$ 1 milhão. Serão retirados 1.250 metros da adutora antiga e implantados 2.500 metros de rede nova — uma linha em cada lado da avenida, com 50 milímetros de diâmetro —, além da adequação das ligações de água dos clientes que moram no trecho. Cerca de 530 pessoas serão beneficiadas com abastecimento mais regular, contínuo e eficaz. A conclusão está prevista para outubro.
“Esse investimento tem como propósito principal acabar com os vazamentos de água constantes nesta avenida. Outro ponto muito importante a enfatizar é que, com a entrega deste trabalho, levaremos um abastecimento de água com mais qualidade aos nossos clientes no bairro”, explica Wilken Vinícius Lourenço, gerente da Copasa no município.
São duas faces do mesmo compromisso: a urgência de corrigir o que saiu do padrão e a persistência de investir no que ainda pode melhorar. Porque, no fim, o padrão a ser alcançado é aquele gesto do começo: abrir a torneira e não precisar pensar duas vezes.
[BLOCO ASSINADO — APLICAR EM CAIXA DESTACADA, COM A MARCA COPASA]
A Copasa continua cuidando da água de Timóteo
Para nós, da Copasa, fazer o máximo para garantir mais saúde e tranquilidade para todos os timotenses, por meio do cuidado com a água, é uma missão que realizamos com muito prazer e orgulho. E não é de hoje. Desde o início, a nossa relação com Timóteo sempre foi baseada no respeito e na confiança mútua.
Por isso nos dedicamos de corpo e alma para solucionar a questão da coloração escura da água. Trabalhando dia e noite, investindo em equipamentos, atendendo pessoas de forma prioritária em campo, temos feito de tudo para que o impacto na vida das famílias seja o menor possível. Isso porque o respeito a cada um dos timotenses é um compromisso inegociável da Copasa.
A empresa continua em alerta e disponível para resolver qualquer eventualidade. E cada um pode ajudar. Em caso de alteração no padrão da água ou necessidade de checagem individual, o morador deve registrar o atendimento de forma imediata para o deslocamento prioritário de uma equipe de campo, informando o endereço completo do imóvel por meio dos canais oficiais:
Site: www.copasa.com.br
Aplicativo: Copasa Digital
Ligação gratuita: 0800 0300 115
WhatsApp: (31) 99770-7000
